Сегодня день начинался как нельзя лучше.
читать дальшеНа 10-40 назначен судебный процесс, что означает, что на работу к 9-00 приходить необязательно. Поэтому я подольше поспал, проснулся, собрался, проводил двоюродного брата с семьей в аэропорт и пошел в арбитражный суд.
Конечно, было немного не по себе, учитывая, что мы включались в реестр требований кредиторов на 15 млн.руб., но все нормальные документы, прямо подтверждающие указанную задолженность, как всегда куда-то исчезли (за что огромнейшее спасибо нашем финикам)… Да и судья в прошлом судебном заседании неоднократно намекала на необходимость предоставления надлежащих доказательств.
Короче, я кое-какую подборку документов, конечно же, сделал. Но при более глубоком изучении, чего я так боялся, вылазили нестыковки с цифрами, баланс, так сказать, не сходился…
Однако, после того, как я судорожно начал вытаскивать на стол судьи документ за документом и впаривать о сложной схеме выдачи кредита, закупках топлива на основании договора поручения и прочей дребедени, судья неожиданно прервала мой монолог и сказала «ВЕРЮ!». В общем, нас включили в этот долбанный реестр, что дало нам более 50 % голосов на собрании кредиторов должника.
После на работе выяснилось, что в нашем здании нет света и не будет до конца дня. Поэтому мы всем отделом дружно свалили по домам.Тут у меня закралась идея снять остатки наличности с карты ВТБ.
Наверно, зря меня сия идея посетила, но… я поперся в офис ВТБ на Московской, т.к. в других офисах во всю велось обслуживание физиков специалистами ВТБ-24, а мне это не подходило. Я надеялся после банковских операций переделать еще кучу дел, т.к. времени должно было хватить на все. Но не тут-то было.
читать дальшеВообще необходимость проведения банковских манипуляций была продиктована потерей моей банковской карточки, на которой было прилично денег. Я, как порядочный клиент, как узнал о пропаже, тут же позвонил на московский номер, продиктовал реквизиты карты, и мне ее сразу заблокировали.
Далее я ездил на Московскую, чтобы снять остатки денег, но мне этого сделать не позволили, т.к. существуют правила, которыми руководствуются банковские работники при поступлении сигнала о пропаже карты. Вместо возврата мне предложили открыть расчетный счет на физика и перегнать туда деньги. Возможность снятия денег наступала по истечении 45 суток со дня блокировки карты.
Прошел обозначенный срок, мне все было некогда, но вот появилась возможность съездить за деньгами, что я и решил сегодня сделать.
Так вот, приезжаю туда, там три стола, за которыми сидят специалисты, обслуживающие клиентов-физиков ВТБ. Остальная часть банка работает на клиентов ВТБ-24. Причем из тех трех столов реально работает только один, – на остальных таблички, которые меня убили еще тогда, когда я счет открывал: «Извините, обслуживание клиентов временно не ведется».
И вот сидит за тем роковым столом одна девачка, которая мечется туда-сюда, а рядом – скучающий и засыпающий клиент. И сидят они где-то пол часа. Между тем, на диванчиках собирается толпа народа, которая жаждет сесть за тот заветный столик… И я - в их числе.
Проходит 20 минут, 40 минут, час, 1,5. Вот у меня появляется шанс получить заветные денюжки, и я сажусь за стол.
Девочка долго что-то смотрит, изучает. За этой картиной наблюдают другие сотрудники ВТБ, ковыряющиеся попеременно то в носу, то в своем компьютере.
Вот, наконец, она торжественно сообщает, сколько денег у меня на счету (о чем я прекрасно знаю). Затем следует вопрос: «Что собираетесь сделать?». И это при том, что в самом начале я четко и конкретно изложил цель своего визита… Но ничего, провалы в памяти – дело житейское. Я ей повторяю, что хочу снять весь остаток и закрыть счет.
Она настоятельно предлагает перевести остаток на другие счета / во вклады, открытые в ВТБ-24. Я ей в пятый раз повторяю, что мне нужны наличные… здесь и сейчас.
И тут она неожиданно делает круглые глаза и сообщает, что за снятие налички они берут комиссию. Подсчитав сумму комиссии, вырисовывается довольно кругленькая сумма. Естественно, у меня нет никакого желания дарить банку эту комиссию.
Тут она предлагает открыть вклад в ВТБ-24 за соседним столиком, перегнать туда все деньги, а потом с него бесплатно их снять. На вопрос, а что же вы раньше молчали, она как-то скромно ответила, что ее и не спрашивали.
Короче, еще одна очередь… время… время тупо куда-то уходит…
И внезапно наступает конец операционного дня.
Другая девачка-блондинка невозмутимо предлагает прийти завтра, т.к. сегодня уже ничего не получится… Мааать, я больше ни за что не хочу идти в этот долбанный банк, поэтому сажусь на уши девочки… В итоге, со мной заключают договор на вклад при условии перечисления денег завтра…
Ну хоть так… При этом, снятие средств возможно не только на Московской, что уже не может не радовать.
В итоге, я ушел оттуда пол шестого, при том, что появился там в два. А денег так и не увидел…
Убило меня здесь всё: отношение к клиентам, оптимальное распределение обязанностей между сотрудниками, неквалифицированное консультирование, а также несбалансированность действий сидящих рядом сотрудников, тем не менее наблюдающих друг за другом.Люблю я нашу систему обслуживания, люблю до беспамятства…
@музыка:
нет ее
@настроение:
упаднически-злобное
@темы:
я,
наша раша,
будни